VANLIGA FRÅGOR OM PRODUKTER OCH E-HANDEL

Hjälp, jag har glömt mitt lösenord?

Du kan återställa ditt lösenord genom att gå till vår inloggningssida (länk) och sedan klicka på länken "Glömt ditt lösenord?".

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Du har möjlighet att betala med Visa/MasterCard och faktura.

Hur mycket kostar frakten?

Fast fraktkostnad är 75 kr ex.moms för alla leveranser om inget annat angives.
Fri frakt över 2000 kr ex.moms i varukorgen.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt en dag till södra och mellersta Sverige. Leverans till norra Sverige samt Gotland tar ytterligare en dag.
Vi använder oss DHL. Till enstaka orter kan leveranstiden vara längre än två dagar. För att ta reda på leveranstiden till just din ort, klicka på länken nedan. Fyll i att paketet ska skickas från postnummer 211 13 och fyll i ditt eget postnummer som mottagare.

Till DHL:s hemsida (öppnas i ny flik)

Om du fortfarande är osäker på leveranstiden så kan du rådfråga DHL på telefon 010 516 40 45

Har ni en fysisk butik?

Vi har ingen stående fysisk butik utan är en renodlad webshop.

Jag har fått fel varor. Hur returnerar jag dem?

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto. Vid reklamation skall kund kontakta oss via e-post och uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

Är det säkert att betala med kort?

Du kan betala bekvämt och tryggt med bank- eller kreditkort på TNRIMS.se Alla kortbetalningar sker via en PCI-certifierad samarbetspartner. All överföring av information sker i krypterad form. Vid kortbetalning uppges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort en 3D Secure-kod.

Jag har fått en rabattkod, hur använder jag den?

När du har mottagit en värde kod eller voucher skriver du in den på anvisad plats i kassan och trycker verifiera. Du får direkt respons på om din kod är giltig eller ej. Om du lägger till fler varor i kundvagnen kommer koden med automatik att appliceras på dessa produkter också.

KONTAKTA OSS